運營的門道，往大了說可以大，往小了說無非就是“設(shè)套”。看過偵探小說的人都知道，那些情節(jié)都驚為天人，就是一個套吸引你往下看。和運營一樣，我們用不同的圈套吸引客戶，然后“一環(huán)套一環(huán)”讓用戶越陷越深，直到完成交易。這個“圈套”其實就是一種運營戰(zhàn)術(shù)。

那么，何為“圈”，何為“套”？

“圈套”二字，“圈”在前，“套”在后，按步驟來，要先畫一個圈，圈的大小就是我們對產(chǎn)品的正確認知。你不能想要把一個蘋果以一萬塊賣給很多人吧，這項活動的受眾人群就是這個圈的面積，而運營規(guī)劃就是我們這個圈的劃分方式。我們制定號了策略，接下來就是分派工作，讓他們盡情發(fā)揮特長，這樣就夠了。當(dāng)整體的方案戰(zhàn)略成型后，效果自然水到渠成，甚至超過預(yù)期。

而所謂“套”，就是戰(zhàn)術(shù)，即一些初學(xué)運營的小白研究的運營框架、邏輯、分解。運營框架的建立基于當(dāng)前情況的分析和未來著手方式，例如你是通過B2B還是B2C或者C2C的方式，首先確定營銷的源頭模式，了解營銷的特征。然后制定業(yè)務(wù)邏輯，一步步設(shè)計圈套“環(huán)環(huán)相扣”。業(yè)務(wù)分解很重要，如果你讓你的新媒體運營去做額客戶服務(wù)，而客服又承擔(dān)了活動策劃，那么這個戰(zhàn)術(shù)在實施過程中就亂套了。

常規(guī)的“圈套”和多人理解是套路，而一個套路只是一個小小的戰(zhàn)術(shù)。圈套二字，是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的綜合構(gòu)成，而這兩個字也是運營的整體精髓。

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