怎樣讓客戶信服你并買單?
2014-12-05 16:07:42

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每天總是有很多人發(fā)現(xiàn)了新的網(wǎng)絡(luò)賺錢商機(jī),涌入電商。然而在水深似海的電商市場,盡管很多企業(yè)拼命苦戰(zhàn),但卻仍然逃脫不了倒閉的命運(yùn)。如在今年,耀點(diǎn)100、品聚、樂酷天等等這些大電商們也走向了的死亡。或許導(dǎo)致失敗的原因有千千萬萬,但成功之道只有一條,沒有。
一、產(chǎn)品是根本
不管是什么行業(yè),產(chǎn)品才是根本,你的產(chǎn)品要在某一方面或者某幾方面有自己的優(yōu)勢才可在電商行業(yè)立足。不管價格、質(zhì)量、樣式、服務(wù)或是其他,總之你要有一樣拿得出手的優(yōu)勢。就電商行業(yè)來說,比較看好的依舊是成本低、周轉(zhuǎn)快、毛利高的快消品。
其次,要對自己的產(chǎn)品深入熟悉,了解產(chǎn)品特質(zhì)來挖掘賣點(diǎn),怎么賣?如何推廣?圖文和用戶介紹都是建立在你對產(chǎn)品的認(rèn)知程度之上。如果自己都對產(chǎn)品不了解,那么如何讓用戶信服、讓用戶買單?
二、明確定位
定位是要明確的,就像一個人的職業(yè)規(guī)劃模板一樣,不然沒有定位就沒有方向,茫然無助。特別是后期,你更會感覺到這個問題的嚴(yán)重性。
而店鋪定位是由企業(yè)氛圍、企業(yè)文化、目標(biāo)用戶、產(chǎn)品策略、對外宣傳等綜合方面來權(quán)衡和取舍的,綜合以上各方面后,店鋪有了自己的定位和鮮明的個性,才會讓自己的目標(biāo)受眾有一種“夢里尋他千百度,那人卻在燈火闌珊處”的相見恨晚之感。
如何明確定位:主要是兩方面,用戶需求及產(chǎn)品風(fēng)格。你的用戶是哪個年齡層、他們的消費(fèi)水平如何、他們習(xí)慣什么方式的購物、是男性還是女性、性格的構(gòu)成如何、偏向哪種色系的產(chǎn)品……很多方面,只要我們了解了用戶需求才能明確產(chǎn)品風(fēng)格,最終找到正確的產(chǎn)品定位。
三、統(tǒng)一形象
在明確了定位以后,就需要我們對產(chǎn)品、店鋪進(jìn)行整體的設(shè)計了,遵循一個原則:統(tǒng)一風(fēng)格。店鋪的色系、搭配、頁面布局,產(chǎn)品的logo、吊牌、包裝盒等等用戶所能接觸到的任易環(huán)節(jié)我們都要進(jìn)行風(fēng)格統(tǒng)一的管理。
或許有些公司為了節(jié)約成本和精力,這些方面沒有認(rèn)真弄,但是這些細(xì)節(jié)整合起來往往就是用戶對你這個的初步印象和認(rèn)識。如果這些風(fēng)格過亂,只會讓用戶摸不著頭腦。有些時候不要小看了這些因素,只有把這些都做到化,才能加深客戶對的印象。
四、恰當(dāng)?shù)?ldquo;組合推廣”
基礎(chǔ)工作都做好了以后便是推廣和流量的問題了,這里我想提一點(diǎn):組合推廣。組合推廣要有策劃的,一步一個腳印按照進(jìn)程來執(zhí)行。
比如階段是搜索入口、階段是日常常規(guī)活動、第三階段是后備方案,以防前面幾個階段都死掉以作保險。單一的推廣方式肯定不可行且風(fēng)險較大,我們就需要根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行組合推廣達(dá)到效益化。要綜合多個網(wǎng)絡(luò)推廣平臺,如微博、微信、博客、論壇推廣等等,同時要善于利用各種新網(wǎng)絡(luò)媒體。
五、的管理制度
任何公司都是這樣:先管人再管事。管人靠的是管理能力和情商,管事就需要依靠健全的制度。通過體系、、的制度來管理員工也是事的。考勤制度、績效考核制度、晉升制度、值班制度等等,在公司發(fā)展壯大的過程中都需要我們逐步完善適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和管理。
合理的制度化管理也夠使員工信服。一個完善的管理制度才能員工的工作效率,才能企業(yè)的發(fā)展。特別是現(xiàn)在,電商間的競爭不僅僅是市場策略上的競爭,而同時還是管理層次上的競爭。
要想樹立起自己的電商,其中涉及的方方面面都需要我們?nèi)ソy(tǒng)籌規(guī)劃好,并不斷完善管理和策略。如果你不想成為下一個失敗者,那么是時候你該好好調(diào)整了。
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