企業(yè)做網(wǎng)站的時(shí)候，不僅僅是要開(kāi)拓資源發(fā)展新用戶(hù)，留住“回頭客”也同樣是發(fā)展網(wǎng)站的好辦法。

，感受。

感受就是設(shè)身處地的為用戶(hù)著想，通過(guò)合理性、互動(dòng)性、分為三大要點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

首先是合理性?，F(xiàn)在很多貼吧毫無(wú)征兆的刪除用戶(hù)的帖子，甚至封鎖用戶(hù)賬號(hào)。這種事情會(huì)引起很大的影響，將會(huì)直接降低用戶(hù)的信任度。

其次是互動(dòng)性。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)跟以前的不一樣了，不再單純網(wǎng)站一方面的活動(dòng)，要跟用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，吸引人氣，打開(kāi)度。

就是氛圍。搞定老客戶(hù)，同時(shí)讓新客戶(hù)也有一種賓至如歸的感覺(jué)是不過(guò)的。不要倚老賣(mài)老，客戶(hù)們習(xí)慣了跟著氛圍走，哪里氛圍好就去哪里。

，關(guān)系。

跟用戶(hù)搞好關(guān)系是非常重要的地方。如果有一天，用戶(hù)所熟知的網(wǎng)站管理人員都不在了，用戶(hù)的心理可能會(huì)有一絲落寞。所以，版主、站長(zhǎng)、管理員都是關(guān)系的核心，企業(yè)網(wǎng)站能夠找到一個(gè)好的領(lǐng)頭羊，會(huì)讓網(wǎng)站的回頭率增加不少。

第三，服務(wù)。

企業(yè)在網(wǎng)站搞一些活動(dòng)或許會(huì)一時(shí)吸引顧客的眼球，但是，如果要長(zhǎng)時(shí)間的留住顧客，的一點(diǎn)還是網(wǎng)站的服務(wù)。內(nèi)容再怎么好，再怎么有吸引力，還是以服務(wù)為主。一個(gè)的服務(wù)平臺(tái)才能給用戶(hù)的沖擊。

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